Order procedure

How to Place an Order

Ordering from Gramer Arot is quick and easy. Follow the simple steps below to get fresh, chemical-free products delivered right to your door.

Step 1 — Browse & Select

• Visit gramerarot.com and browse through our product categories.
• Click on any product to view its details, pricing, and available variants (size, weight, etc.).
• Choose your preferred option and click "Add to Cart".

Step 2 — Review Your Cart

• Open the Cart at any time to review your selected items.
• Update quantities or remove items as needed.
• Apply any available coupon or discount code.

Step 3 — Checkout

• Click "Proceed to Checkout".
• Enter your delivery address, contact number, and preferred delivery area (Dhaka / Outside Dhaka).
• Select your payment method: Cash on Delivery (COD) or online payment.

Step 4 — Confirm Your Order

• Review all order details and click "Place Order".
• You will receive an order confirmation SMS or email immediately.
• Our team will call you within a few hours to confirm the order before dispatch.

Step 5 — Delivery & Receive

• Your parcel will be dispatched and delivered within the timeframe specified in our Delivery Policy.
• You will receive a tracking SMS once your parcel is handed over to the courier.
• Important: Please record an unboxing video when receiving your parcel. This is required for any return or refund claim.

Order Cancellation

If you wish to cancel your order, you must do so within 1 hour of placing it. Contact our support team via phone, WhatsApp, or Facebook Messenger as soon as possible.

অর্ডার করার নিয়ম

গ্রামের আড়ৎ-এ অর্ডার করা অত্যন্ত সহজ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন এবং তাজা, রাসায়নিকমুক্ত পণ্য আপনার দরজায় পৌঁছে নিন।

ধাপ ১ — পণ্য দেখুন ও বেছে নিন

• gramerarot.com ভিজিট করুন এবং পণ্যের তালিকা দেখুন।
• যেকোনো পণ্যে ক্লিক করে বিস্তারিত তথ্য, দাম এবং ভ্যারিয়েন্ট দেখুন।
• পছন্দের পণ্যটি "কার্টে যোগ করুন" বাটনে ক্লিক করে কার্টে রাখুন।

ধাপ ২ — কার্ট চেক করুন

• কার্ট আইকনে ক্লিক করে নির্বাচিত পণ্যগুলো পর্যালোচনা করুন।
• প্রয়োজনে পরিমাণ পরিবর্তন করুন অথবা পণ্য মুছে ফেলুন।
• যেকোনো ডিসকাউন্ট কোড থাকলে তা প্রয়োগ করুন।

ধাপ ৩ — চেকআউট করুন

• "চেকআউটে যান" বাটনে ক্লিক করুন।
• আপনার ডেলিভারির ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং এলাকা দিন।
• পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন: ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) বা অনলাইন পেমেন্ট।

ধাপ ৪ — অর্ডার নিশ্চিত করুন

• সকল তথ্য যাচাই করে "অর্ডার দিন" বাটনে ক্লিক করুন।
• আপনার মোবাইলে বা ইমেইলে অর্ডার কনফার্মেশন পাঠানো হবে।
• আমাদের টিম কয়েক ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে কল করে অর্ডার নিশ্চিত করবে।

ধাপ ৫ — ডেলিভারি ও গ্রহণ

• আমাদের ডেলিভারি পলিসি অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পার্সেল পাঠানো হবে।
• কুরিয়ারে হ্যান্ডওভারের পর ট্র্যাকিং এসএমএস পাঠানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ: পার্সেল খোলার সময় অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন। রিটার্ন বা রিফান্ড দাবির জন্য এটি প্রয়োজন হবে।

অর্ডার বাতিল

অর্ডার বাতিল করতে চাইলে অর্ডার দেওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ বা ফেসবুক মেসেঞ্জারে যোগাযোগ করুন।